English
Thank you for supporting Yayasan Bakti Segajat. We deeply value every contribution made towards our mission of assisting the underprivileged. To maintain transparency and accountability, we have outlined our refund policy below.
1. General Policy
All donations made through this website are final and non-refundable. Contributions are immediately allocated to our charitable programmes, beneficiaries, and operational needs.
2. Exceptions for Refund
Refunds may only be considered under the following conditions:
- Duplicate transactions due to technical errors
- Incorrect amount entered by the donor
- Unauthorised transaction or suspected fraud, reported within 3 working days
All refund requests must be submitted within 3 working days from the date of transaction. Requests submitted after this period will not be entertained.
3. Requesting a Refund
To request a refund, please email us with the following information:
- Full name
- Donation date and amount
- Payment method
- Reason for refund
- Proof of transaction (e.g. receipt or screenshot)
Email: gro.itkabnasayay@ofni
Phone: +60 12-345 6789
We reserve the right to approve or decline refund requests based on the circumstances and evidence provided.
4. Processing Time
If your refund request is approved, it may take up to 14 working days to process the refund, depending on your bank or payment provider.
Bahasa Melayu
Terima kasih kerana menyokong Yayasan Bakti Segajat. Kami amat menghargai setiap sumbangan yang diberikan bagi membantu golongan yang memerlukan. Untuk memastikan ketelusan dan akauntabiliti, berikut adalah dasar pemulangan kami.
1. Polisi Umum
Semua sumbangan yang dibuat melalui laman web ini adalah muktamad dan tidak akan dikembalikan. Dana yang diterima akan digunakan serta-merta untuk program bantuan, penerima manfaat, dan operasi kami.
2. Pengecualian untuk Pemulangan
Pemulangan hanya akan dipertimbangkan dalam situasi berikut:
- Transaksi berganda akibat ralat teknikal
- Jumlah sumbangan tersalah masukkan
- Transaksi tidak dibenarkan atau disyaki penipuan (dilaporkan dalam masa 3 hari bekerja)
Permintaan pemulangan mestilah dibuat dalam tempoh 3 hari bekerja dari tarikh transaksi. Permintaan selepas tempoh ini tidak akan dilayan.
3. Cara Memohon Pemulangan
Untuk memohon pemulangan, sila hantarkan emel dengan maklumat berikut:
- Nama penuh
- Tarikh dan jumlah sumbangan
- Kaedah pembayaran
- Sebab pemulangan
- Bukti transaksi (contoh: resit atau tangkap layar)
Email: gro.itkabnasayay@ofni
Telefon: +60 12-345 6789
Yayasan berhak untuk meluluskan atau menolak permintaan berdasarkan bukti yang dikemukakan.
4. Tempoh Proses Pemulangan
Sekiranya pemulangan diluluskan, proses pengembalian wang mungkin mengambil masa sehingga 14 hari bekerja bergantung kepada bank atau penyedia pembayaran anda.
Malay 
English